Conditions générales

Les articles présentés sur le site nebobijoux.com sont présentés et décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies des créations sont le plus fidèle possible à la réalité. Cependant les couleurs et la taille peuvent être légèrement différentes. Tous les bijoux Nebo sont produits à la main dans notre atelier et sont soit des pièces uniques soit produits en quantité limitée. Les pierres utilisées sont des pierres naturelles et donc uniques ce qui explique les variations de formes et de couleurs.

Vos bijoux Nebo vous sont livré dans un écrin qui vous permet entre deux utilisations de conservez vos bijoux à l'abri de l'air et de la lumière. C’est pourquoi nous vous conseillons de systématiquement les ranger dans leur écrin d’origine lorsque vous ne les portez pas. 

Évitez autant que possible de porter vos bijoux sous la douche, à la piscine, la plage ou lorsque vous faites du sport, ou encore le ménage. Évitez également les contacts avec le parfum, les produits cosmétiques ou d’entretien.

Si votre bijou en argent venait à s’oxyder malgré tout, vous pouvez le nettoyer délicatement à l’aide d’une brosse à dents à poils souples humidifiée et du bicarbonate de soude ou un peu de dentifrice. Rincez ensuite à l’eau clair et séchez délicatement votre bijou.

La validation de la commande par le client tient lieu d’acceptation des conditions générales de vente. Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une confirmation de commande par email. Nebo se réserve toutefois le droit de refuser tout ou une partie d’une commande à sa seule et entière discrétion, en particulier si des articles ou certains de leurs composants sont épuisés.

Les prix sont affichés en francs suisses et s’entendent TVA suisse incluse. Ils ne comprennent ni frais de livraison, ni autres taxes éventuelles (frais de douane, TVA étrangère, etc.) qui devront être acquittés par l’acheteur.

Le délai de fabrication est de 5 jours ouvrables à 1 mois selon le bijou et dès la réception de votre paiement. Les créations sont généralement confectionnées à la commande.

Les paiements se font par carte de crédit par WixPayment ou par TWINT en sélectionnant l'option " paiement manuel " à la finalisation de votre panier.

Nebo respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients et s’engage à les traiter selon les obligations légales. Les données du client servent au traitement et à l’acheminement des commandes ainsi qu’au développement d’une communication personnalisée autour de l’actualité de Nebo. Il est possible à tout moment de se désabonner de ces communications Nebo via la newsletter ou par email.  Les données ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

Le client s’engage à fournir les informations personnelles valides et à jour pour assurer la bonne gestion de sa commande (livraison et facturation).

Les frais de port sont calculés à l’issue de la commande, selon le pays destinataire, le poids et les tarifs du transporteur chargé de l’acheminement. Ils sont à la charge du client, sauf opération promotionnelle en cours.

En Suisse, les commandes sont envoyées en recommandé, ce qui permet une assurance ainsi qu'un suivi adéquat de l'envoi à la réception.

Vous recevrez une confirmation d'envoi lorsque votre commande aura été déposée au guichet postal ou remise au transporteur. 

Tous nos produits seront soigneusement emballés et affranchis afin de permettre une livraison en parfait état. Cependant Nebo n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport.

Vous disposez d’un délais de 7 jours dès la réception de votre commande pour retourner ou échanger un produit à vos frais. Si la date de rétractation est dépassée, aucun échange ni retour ne pourra être effectué.

Les échanges et retours sont acceptés uniquement aux conditions suivantes : les bijoux ne doivent pas avoir été portés ni abimés, ils doivent impérativement être dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.

Les bijoux sont garantis trois mois dès la date d’envoi. Nebo s’engage à réparer et remplacer gratuitement si nécessaire les pièces, mais les frais de port restent à la charge du client.

Sont exclus de la garantie : l’usure naturelle du produit, tout usage inapproprié tel qu'un mauvais entretien, une mauvaise manipulation, un choc ou encore la perte ou le vol.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.nebobijoux.com est soumis au droit suisse. Les présentes conditions générales sont soumises à la Loi Suisse et particulièrement au Code des Obligations, qui règle les aspects non expressément mentionnés par les présentes conditions générales. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité à Nebo Bijoux pour obtenir une solution à l’amiable.